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12年積淀，全國最大，Feijiu網如何根植廢舊行業？
Feijiu網自2004年成立至今，已經走過了12個年頭，Feijiu網從一個默默無聞的小網站成長為如今全國最大的B2B廢舊物資交易平臺。這12年，對我國廢舊行業來說，是一個真正革新換代的12年，Feijiu網的上線，開啟了我國廢舊產業從傳統模式向新型模式的轉變，我國廢舊產業真正的開始向互聯網時代過渡。
回顧12年，Feijiu網的發展所謂披荊斬棘，這是一個從無到有、從青澀到成熟的過程，屹立12年，Feijiu網憑借的是“利他”的服務理念，是Feijiu網開辟了廢舊產業“極致服務”的理念，是“極致服務”的理念成就了Feijiu網。
打造“利他”價值觀，引領企業發展
在Feijiu網成立之初，只有十幾個人，一般來講，公司成立之初最重要的是開辟經營渠道，開發客戶資源，但是Feijiu網并沒有急于開展業務，尋找客戶，Feijiu網創始人李君彥認為，“磨刀不誤砍柴工”，就這樣，Feijiu網的第一個會議便是討論Feijiu網的企業文化，并一致的將“利他”原則作為企業價值觀之首，來引領公司的發展，正是這一舉措，在Feijiu網后期發展中取得了廣大客戶的信任，贏得了良好的口碑。
服務、銷售齊頭并進，給客戶以歸屬感
“服務”是互聯網平臺賴以生存和發展的靈魂，Feijiu網的創始人們都明白這一個道理，所以，Feijiu網沒有走大部分互聯網平臺“先找客戶，后提升服務”的老路子，而是將客服部和銷售部同時設立，每一個客戶都有專業的客服人員進行服務，保證每一個入駐Feijiu網的客戶都能得到最及時、最優質的服務，讓每一個客戶都有一種被重視、被關心的歸屬感，真真切切的服務讓客戶感受到了Feijiu網是一個用心經營的互聯網平臺，雖然當時Feijiu網還不夠強大，但是他們愿意跟Feijiu網一起成長。
提供專業服務，傳遞客戶至上理念
為了將“客戶至上”的理念真正的落到實處，為客戶真正的解決廢舊物資交易方面的問題，每一名客服人員在上崗之前都要經過嚴格的培訓，并需要通過相關知識考核才能夠走上客服崗位，除此之外，客服人員每個月都要經歷相關知識考試，為通過考試者則需要重新進行培訓。在這種嚴格的制度之下，Feijiu網的客服團隊在全國眾多廢舊物資交易平臺中是首屈一指的。Feijiu網的這種“客戶至上”的服務理念被眾多互聯網平臺所效仿，為我國廢舊產業的發展做出了先驅式的貢獻。
開創定制服務模式，提升用戶體驗
Feijiu網作為國內廢舊物資交易平臺的開創者，肩負著開創可復制經驗的責任。為了提升用戶體驗，并且給其他互聯網平臺的發展以借鑒，Feijiu網開拓思維，積極探索，在不斷的改進中，Feijiu網在國內廢舊產業中首創了定制服務模式。每個客戶都有固定的客服人員，客服人員更是經常跟每一位客戶電話溝通，隨時掌握客戶需求，根據客戶需求的改變，改變服務方向和內容，為客戶提供量身定制的服務模塊，真正的解決客戶各類問題。用戶體驗不斷提升，廢舊生意越來越輕松，成為了眾多客戶選擇Feijiu網的最主要原因。
縱覽Feijiu網發展的12年，專業、極致的服務貫穿著始終。12年一個輪回，今天是這個輪回的結束，也是下一個輪回的開端。12年的發展，雖然需要披荊斬棘，但是我們一往無前。 |
